قوانين و مقررات
شرايط و قوانين استفاده از سرويسها و خدمات فروشگاه اينترنتي دانكو:
كاربر گرامي لطفا موارد زير را جهت استفاده بهينه از خدمات و برنامه هاي كاربردي فروشگاه اينترنتي دانكو به دقت ملاحظه فرمائيد.
ورود كاربران به وب سايت و فروشگاه اينترنتي دانكو هنگام استفاده از پروفايل شخصي ، طرحهاي تشويقي ، ويدئوهاي رسانه تصويري فروشگاه اينترنتي دانكو و ساير خدمات ارائه شده توسط اين فروشگاه به معناي آگاه بودن و پذيرفتن شرايط و قوانين و همچنين نحوه استفاده از سرويسها و خدمات فروشگاه اينترنتي دانكو مي باشد.توجه داشته باشيد كه ثبت سفارش نيز در هر زمان به معني پذيرفتن كامل كليه شرايط و قوانين فروشگاه اينترنتي دانكو از طرف كاربر است.
لازم به ذكر است شرايط و قوانين مندرج جايگزين كليه توافقهاي قبلي و مكمل آنها محسوب مي شود.
قوانين عمومي:
توجه داشته باشيد كه كليه اصول و رويه هاي فروشگاه اينترنتي دانكو منطبق با قوانين جمهوري اسلامي ايران ، قانون تجارت الكترونيك و قانون حمايت از حقوق مصرف كننده است و متعاقبا كاربر نيز موظف به رعايت قوانين مرتبط با كاربر است.در صورتي كه در قوانين مندرج رويه ها و سرويسهاي فروشگاه اينترنتي دانكو تغييراتي در آينده ايجاد شود در همين صفحه منتشر و به روزرساني خواهد شد و شما توافق مي كنيد كه استفاده مستمر شما از وب سايت و فروشگاه اينترنتي دانكو به معني پذيرفتن هرگونه تغيير است.
تعريف مشتري و كاربر:
مشتري يا كاربر به كسي گفته مي شود كه با اطلاعات كاربري خود كه در فرم ثبت نام درج نموده است به ثبت سفارش يا هر گونه استفاده از خدمات فروشگاه اينترنتي دانكو مي پردازد.
ارتباط الكترونيكي:
هنگامي كه شما از سرويسها و خدمات فروشگاه اينترنتي دانكو استفاده مي كنيد ، سفارش اينترنتي خود را ثبت مي نمائيد و يا به فروشگاه اينترنتي دانكو ايميل مي زنيد اين ارتباط به صورت الكترونيكي انجام مي شود و در صورتي كه در خواست شما با رعايت كليه اصول و رويه ها انجام شده باشد شما موافقت مي كنيد كه فروشگاه اينترنتي دانكو به صورت الكترونيكي (از طريق پست الكترونيكي ، سرويس پيام كوتاه و ساير سرويسهاي الكترونيكي) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنين جهت اطلاع رساني رويدادها ، خدمات و سرويسهاي ويژه يا پروموشن ها امكان دارد فروشگاه اينترنتي دانكو براي اعضاء خود ايميل يا پيامك ارسال نمايد.
در صورتي كه كاربران تمايل به دريافت اين گونه ايميل و پيامكها را نداشته باشند مي توانند عضويت دريافت خبرنامه فروشگاه اينترنتي دانكو را در پروفايل خود لغو نمايند.
توجه داشته باشيد كه تنها سامانه ايست كه فروشگاه اينترنتي دانكو از طريق آن براي كاربران و مشتريان خود پيامك ارسال مي كند. بنابر اين ارسال هر گونه پيامك تحت عنوان فروشگاه اينترنتي دانكو با هر شماره ديگري تخلف و سوء استفاده از نام فروشگاه اينترنتي دانكو مي باشد.و در صورت دريافت چنين پيامكهائي لطفا جهت پيگيري هاي قانوني آن را به info@danco-sp.comاطلاع دهيد.
همچنين سامانه ارسال پيامك است كه وضعيت پردازش سفارش يا رويدادها ، خدمات و سرويسهاي ويژه فروشگاه اينترنتي دانكو را به اطلاع كاربران مي رساند و روشن است كه امكان دريافت پيام هاي شما از طريق اين شماره وجود ندارد.
سياستهاي رعايت حريم خصوصي:
فروشگاه اينترنتي دانكو به اطلاعات خصوصي اشخاصي كه از خدمات سايت و فروشگاه استفاده مي كنند احترام گذاشته و از آن محافظت مي كند.فروشگاه مجازي دانكو متعهد مي شود در حد توان از حريم خصوصي شما دفاع كند و در اين راستا تكنولوژي مورد نياز براي هر چه مطمئن تر و امن تر شدن استفاده شما از سايت را توسعه دهد.در واقع با استفاده از سايت و فروشگاه اينترنتي دانكو شما رضايت خود را از اين سايت و فروشگاه نشان مي دهيد.
همه مطالب در دسترس از طريق هر يك از خدمات فروشگاه اينترنتي دانكو مانند متن ، گرافيك ، آرم ، آيكون ، دكمه ، تصاوير ، ويدئوهاي تصويري ، موارد قابل دانلود ، كپي داده ها و كليه محتواي توليد شده توسط فروشگاه اينترنتي دانكو جزئي از اموال اين فروشگاه محسوب مي شود و حق استفاده و نشر تمامي مطالب موجود و در دسترس انحصار فروشگاه اينترنتي دانكو است و هر گونه استفاده بدون كسب مجوز كتبي حق پيگرد قانوني را براي فروشگاه اينترنتي دانكو محفوظ مي دارد. علاوه بر اين اسكريپت ها و اسامي خدمات قابل ارائه از طريق هر يك از خدمات ايجاد شده توسط فروشگاه اينترنتي دانكو و علائم تجاري ثبت شده نيز در انحصار فروشگاه مجازي دانكو مي باشد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاري ، پيگرد قانوني دارد.كاربران مجاز به بهره برداري و استفاده از ليست محصولات ، مشخصات فني ، قيمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب سايت و فروشگاه اينترنتي دانكو و يا هر يك از خدمات و يا مطالب ، دانلود يا كپي كردن اطلاعات با مقاصد تجاري ، هرگونه استفاده از داده كاوي ، رويات يا روشهاي مشابه مانند جمع آوري داده ها و ابزارهاي استخراج نيستند.و كليه اين حقوق به صراحت براي فروشگاه اينترنتي دانكو محفوظ است. در صورت استفاده از هر يك از خدمات فروشگاه اينترنتي دانكو كاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز كاربري خود مي باشند . و تمامي مسئوليت فعاليتهائي كه تحت حساب كاربري و يا رمز ورود انجام مي پذيرد به عهده كاربران است .
تنها مرجع رسمي مورد تاييد ما براي ارتباط با شما پايگاه رسمي اين سايت يعني www.danco-sp.com و تلگرام dancosp@ مي باشد . ما با هيچ روش ديگري به جز ارسال نامه از طريق آدرسهاي رسمي و تاييد شده در سايت با شما تماس نمي گيريم. وب سايت دانكو هيچگونه سايت اينترنتي با آدرسي غير از www.danco-sp.com و همچنين هيچ گونه وبلاگ و يا شناسه در برنامه هاي گفتگوي اينترنتي همچون yahoomessenger يا MSN Messenger و غيره ندارد و هيچگاه با اين روشها با شما تماس نخواهد گرفت.كاربران جهت برقراري ارتباط تنها مي توانند از آدرسهاي ذكر شده در بخش ارتباط با ما استفاده كنند.
طريق پردازش و ارسال پيام:
روز كاري به معني روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثناء تعطيلات عمومي در ايران است و كليه سفارشات ثبت شده در طول روزهاي كاري و تعطيلات در اولين روز كاري بعد پردازش مي شود.
فروشگاه اينترنتي دانكو براي مشتريان خود در هر7 روز هفته و در 24 ساعت در روز امكان سفارش گذاري را مي دهد.
كليه سفارشات ثبت شده در سايت فروشگاه اينترنتي دانكو به وسيله ارسال كد سفارش از طريق پيام كوتاه و پيش فاكتور از طريق ايميل در صف پردازش قرار مي گيرند. فروشگاه مجازي دانكو همواره در ارسال و تحويل كليه سفارشهاي ثبت شده نهايت دقت و تلاش خود را مي نمايد.با وجود اين در صورتي كه موجودي محصولي در فروشگاه اينترنتي به پايان برسد حتي پس از اقدام مشتري به سفارش گذاري ، حق كنسل كردن آن سفارش و يا استرداد وجه سفارش براي فروشگاه اينترنتي دانكو محفوظ است.و يا مشتري مي تواند به جاي كالاي به اتمام رسيده محصول ديگري را جايگزين كند. همچنين در صورت بروز مشكل در پردازش نهائي سبد خريد مانند اتمام موجودي كالا يا انصراف مشتري مبلغ پرداخت شده طي 24 الي 48 ساعت كاري به حساب مشتري واريز خواهد شد.
فروشگاه اينترنتي دانكو مجاز است بدون اطلاع قبلي نسبت به توقف سفارش گيري جديد اقدام و فروش خود را متوقف كند و كليه سفارشهاي ثبت شده قبل از توقف سفارش گيري ، پردازش و ارسال مي شود.
حق قطع فروش كالا و يا بخشي از محصولات به هر دليلي مانند اتمام موجودي كالا بدون اطلاع قبلي براي فروشگاه اينترنتي دانكو محفوظ است.
كاربران بايد هنگام سفارش كالاي مورد نظر خود فرم سفارش را با اطلاعات صحيح و به طور كامل تكميل كنند .بديهي است در صورت ورود اطلاعات ناقص يا نادرست ، سفارش كاربر قابل پيگيري و تحويل نخواهد بود.
مشتريان مي توانند نام ، آدرس و تلفن شخص ديگري را براي تحويل گرفتن سفارش وارد كنند و اگر مبلغ سفارش از پيش پرداخت شده باشد تحويل گيرنده سفارش هنگام دريافت كالا بايد كارت شناسائي را به همراه داشته باشد.
همچنين با توجه به ثبت سيستمي سفارش به هيچ عنوان امكان صدور مجدد يا تغيير مشخصات آن از جمله تغيير فاكتور حقيقي به حقوقي وجود ندارد.بنابر اين لازم است مشتري هنگام ثبت سفارش نسبت به اين مسئله دقت لازم را داشته باشد و اگر نياز دارند كه فاكتور حقوقي براي آنها صادر شود هنگام ثبت سفارش خود با انتخاب گزينه تكميل اطلاعات حقوقي و وارد كردن مشخصات سازمان مورد نظر براي خريد سازماني و در يافت فاكتور رسمي اقدام كند.
خسارت هنگام حمل و نقل :
فروشگاه اينترنتي دانكو همواره نهايت تلاش خود را مي كند تا كليه سفارها در نهايت صحت و دقت و بدون آسيب به دست مشتريان خود در سراسر كشور برساند. با توجه به بسته بندي صحيح و استاندارد همه مرسولات تحويل به هر يك از شركتهاي حمل و نقل معتبر به انتخاب كاربر و اعلام بارنامه مرسوله درج در سبد خريد و اطلاع رساني از طريق سرويس پيام كوتاه به اين معني است كه بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحويل به عهده شركت حمل و نقل است و فروشگاه اينترنتي دانكو تنها در صورت تائيد شركت حمل كننده سفارش و در راستاي تسهيل امور پيگيري خسارت ، آن را پيگيري مي كند.
آسيبهاي ناشي از حمل و نقل بايد در عرض 24 ساعت كاري پس از تحويل سفارش ، به خدمات پس از فروش فروشگاه اينترنتي دانكو اطلاع داده شود و كالاي آسيب ديده به همراه صورت جلسه رسمي شركت حمل و نقل كننده و كليه متعلقات و فاكتور خريد به خدمات پس از فروش فروشگاه مجازي دانكو ارسال شود.
ضمانت كالا:
كليه قطعات فروشگاه اينترنتي دانكو با ضمانت توليد كنندگان ، واردكنندگان و صاحبان برند قطعات مربوطه مي باشد البته درصورتي كه گارانتي آن قطعه توسط صاحبان آنها قبلا اعلام شده باشد.و پس از تاييد آنها و قبول ضمانت توسط آنها قطعه سالم و يا وجه آن به خريدار تحويل داده مي شود. و فروشگاه اينترنتي دانكو هيچ گونه مسئوليتي در قبال آن ندارد.
محتوا:
فروشگاه اينترنتي دانكو نهايت تلاش و دقت خود را در راستاي ارائه تمامي سرويس هاي خود مي كند و به منظور توليد محتوا از منابع و مراجع اصيل و نيز شركتهاي سازنده ، واردكنندگان آنها و صاحبان برند استفاده مي كند.لازم به ذكر است كه فروشگاه اينترنتي دانكو تحت هيچ شرايطي مسئوليت تاخير يا عدم كاركرد سايت را كه مي تواند ناشي از عوامل طبيعي و نيروي انساني مشكلات اينترنتي و خرابي تجهيزات كامپيوتري و مخابراتي و غيره باشد را ندارد.
كليه محتويات وب سايت و فروشگاه دانكو شامل قانون حق تكثير مي باشد و به اين سايت و فروشگاه تعلق دارد.
سياست قيمت گذاري:
سياست قيمت گذاري در فروشگاه اينترنتي دانكو مبتني بر اصول مشتري مداري و احترام به حقوق مصرف كننده است. قيمتهاي ارائه شده براي قطعات در فروشگاه اينترنتي دانكو قيمتهاي مربوط به خريد توسط فروشگاههاي خورده فروشي در سطح استانها مي باشد.
با نهايت احترام به كاربران و با توجه به طيف گسترده سبد محصولات فروشگاه اينترنتي دانكو اين فروشگاه نمي تواند قيمت نهائي كالا را قبل از سفارس گذاري به صورت قطعي اعلام نمايد.در مواردي بسيار نادر و در صورت نوسان هاي در بازار و يا اشتباه در قيمت گذاري اگر سفارشي قابل تحويل نباشد فروشگاه اينترنتي دانكو موظف است در اسرع وقت اين موضوع را به فرد سفارش دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نمايد.لازم به ذكر است در صورتي كه كالائي پس از ثبت سفارش شامل كاهش قيمت شود سفارش به روز رساني و قيمت جديد اعمال مي شود.هزينه هاي بسته بندي و ارسال طبق شرايط سفارش كه در فرم سبد خريد اطلاع رساني مي شود جداگانه محاسبه مي گردد.
نمايندگي:
فروشگاه اينترنتي دانكو در هيچ نتطه اي از كشور نمايندگي فروش و يا خدمات پس از فروش ندارد و كليه خدمات و تراكنشهاي مالي قابل ارائه از طريق دفتر مركزي پردازش مي شود.لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف از اين دست مراتب را جهت پيگيري قانوني به روابط عمومي اين فروشگاه اطلاع دهيد.
قوه قهريه:
تمامي شرايط و قوانين مندرج ، در شرايط عادي قابل اجرا است و در صورت بروز هر گونه از موارد قوه قهريه فروشگاه اينترنتي دانكو هيچ گونه مسئوليتي در قبال آن ندارد.فروشگاه اينترنتي دانكو خود را ملزم به رعايت حريم شخصي كاربران مي داند . لطفا در صورت مشاهده هر گونه تخلف مراتب را از طريق كانالهاي ارتباطي ذكر شده با ما در ميان بگذاريد.
حريم خصوصي:
فروشگاه اينترنتي دانكو ضمن احترامي كه براي حريم شخصي كاربران قائل است براي خريد ، ثبت نظر و يا استفاده از برخي امكانات وب سايت و فروشگاه خود اطلاعاتي را از كاربران درخواست مي كند تا بتواند خدماتي امن و مطمئن را به كاربران ارائه دهد . براي پردازش و ارسال سفارش ، اطلاعاتي مانند آدرس ، شماره تلفن ، ايميل و ... مورد نياز است و از آنجا كه كليه فعاليتهاي فروشگاه قانوني و مبتني بر قوانين تجارت الكترونيك صورت مي گيرد و طي فرايند خريد فاكتور رسمي و بنا به درخواست مشتريان حقوقي گواهي ارزش افزوده صادر مي شود از اين رو وارد كردن اطلاعاتي مانند نام و كد ملي براي اشخاص حقيقي و يا كد اقتصادي براي افراد حقوقي لازم است مشتريان مي توانند نام ، آدرس و تلفن شخصي ديگر را براي تحويل گرفتن كالا وارد نمايند و فروشگاه اينترنتي دانكو تنها براي ارسال همان سفارش از اين اطلاعات استفاده خواهد كرد.
همچنين فروشگاه اينترنتي دانكو ممكن است براي ارتباط با مشتريان و بهينه سازي محتواي وب و تحقيقات بازاريابي از برخي اطلاعات استفاده كند.و براي اطلاع رساني رويدادها و اخبار و خدمات وب سايت ايميل يا پيامك ارسال نمايد .در صورتي كه كاربران تمايل به دريافت اين گونه ايميلها و پيامكها نداشته باشند مي توانند عضوبت دريافت خبرنامه فروشگاه اينترنتي دانكو را در پروفايل خود لغو كنند.
توجه داشته باشيد كه تنها سامانه پيام كوتاهي است كه فروشگاه دانكو از طريق آن براي كاربران و مشتريان خود پيامك ارسال مي كند.بنابر اين در ارسال هر گونه پيامك تحت عنوان فروشگاه اينترنتي دانكو با هر شماره ديگر تخلف و سوء استفاده محسوب شده و پيگرد قانوني دارد.لذا از شما تقاضا داريم در اين گونه موارد از طريق كانالهاي ارتباطي ما مراتب را به اين فروشگاه اطلاع دهيد .
همچنين سامانه ارسال پيامكي است كه وضعيت پردازش يا رويدادها و خدمات و سرويسهاي ويژه فروشگاه اينترنتي دانكو را به اطلاع كاربران مي رساند و روشن است كه امكان دريافت پيام هاي شما از اين طريق وجود ندارد.
حفظ و نگهداري رمز عبور به عهده كاربران است و براي جلوگيري ار هرگونه سوئ استفاده احتمالي كاربران نبايد آن را براي شخص ديگري فاش نمايند.فروشگاه اينترنتي دانكو هويت مشتريان خود را محرمانه مي داند و اطلاعات شخصي آنان را به هيچ وجه به شخص يا سازمان ديگري منتقل نمي كند. مگر اين كه با حكم قانوني مجبور باشد در اختيار مراجع ذي صلاح قرار دهد.
فروشگاه اينترنتي دانكو همانند ساير وب سايتها از جمع آوري IPو كوكي ها استفاده مي كند . اما پرتكل سرور و توصيه هاي امنيتي فروشگاه اينترنتي دانكو و روش هاي مديريت داده اطلاعات كاربران را محافظت و از دسترسي هاي غير قانوني جلوگيري مي كند.
فروشگاه اينترنتي دانكو براي حفاظت و نگهداري اطلاعات و حريم شخصي كاربران همه توان خود را به كار مي گيرد و اميدوار است كه تجربه خريدي امن و راحت و خوشايند را براي شما كاربران فراهم آورد.
انشاءالله
مديريت فروشگاه